Politique Internationale de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité s'applique à tous les utilisateurs et voyageurs accédant à nos services depuis n'importe quel pays dans le monde. Elle décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément aux réglementations internationales en matière de protection de la vie privée, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE), la loi française Informatique et Libertés, ainsi que la Data Protection Act 2017 de la République de Maurice.

1. Responsable du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles est effectué sous la responsabilité de :

Sam Chlo Laure Ltd.
Adresse : Rue des Manguiers, Grand Baie, Île Maurice
E-mail de contact : infos@grand-baie-maurice.com
Téléphone : +230 5422 1025 / +230 5254 4544

2. Collecte et traitement des données personnelles

Afin de vous fournir nos services de réservation et d'accès aux offres de nos partenaires situés à La Réunion et à la République de Maurice, nous collectons un ensemble restreint de données personnelles.

a. Données collectées

Lors d'une demande de réservation ou de mise en relation, nous collectons exclusivement :

• Identité du responsable de la réservation : Nom et Prénom ;
• Coordonnées de contact : Adresse e-mail et Numéro de téléphone (avec indicatif international) ;
• Détails du séjour : Date d'arrivée, date de départ et nombre de voyageurs composant le groupe ;
• Informations tarifaires et réglementaires : Pays de résidence et/ou nationalité des participants. Ces informations sont strictement nécessaires pour calculer et afficher le montant exact des taxes touristiques applicables (taxe de séjour) à régler à votre arrivée. Aucune donnée d'identité individuelle sur les accompagnants n'est collectée sur notre site internet.

Note concernant la vérification d'identité : Aucune copie de pièce d'identité n'est demandée ou téléchargée sur ce site internet. Une présentation ou copie des documents d'identité pourra toutefois être demandée directement sur place lors de votre arrivée par les hébergeurs partenaires, conformément à la réglementation locale (fiches individuelles de police / registre des hébergements).

b. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de la réservation : Traitement de votre demande, confirmation de séjour et transmission nécessaire aux partenaires locaux assurant la prestation (base légale : exécution contractuelle / précontractuelle) ;
• Calcul de la tarification locale : Établissement du montant exact de la taxe touristique due lors de l'arrivée (base légale : obligation légale et exécution contractuelle) ;
• Accès à l'environnement client / partenaire : Configuration technique de l'interface adaptée à votre profil ou code partenaire (base légale : exécution contractuelle / intérêt légitime) ;
• Obligations légales et fiscales : Respect des réglementations locales applicables à l'hébergement et aux activités touristiques à La Réunion et à Maurice (base légale : obligation légale).

c. Durée de conservation

Vos données ne sont conservées que pendant la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités précitées :

• Les données relatives aux réservations exécutées sont conservées pour la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations comptables et fiscales locales (jusqu'à 10 ans) ;
• Les demandes de renseignement ou réservations non finalisées sont supprimées ou anonymisées dans un délai maximal de 3 ans.

3. Partage international et transfert des données

En fonction de la destination de votre séjour, vos données (nom, contact, dates, nombre de participants, nationalité/résidence pour taxes) sont transmises exclusivement aux partenaires locaux concernés par votre réservation situés à La Réunion (France/Union Européenne) ou à la République de Maurice.

Nous garantissons que :

• Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins de prospection commerciale ou publicitaire ;
• Les transferts de données vers nos partenaires s'effectuent dans un cadre sécurisé et conformément aux exigences de protection des données équivalentes aux normes européennes et mauriciennes.

4. Gestion des cookies et identifiants techniques

Notre plateforme privilégie la simplicité et le respect absolu de votre vie privée.

a. Utilisation de cookies strictement techniques

Notre site utilise un identifiant technique stocké localement sur votre appareil (cookie fonctionnel ou local storage) ayant pour unique but de :

• Mémoriser votre code partenaire / identifiant d'environnement ;
• Charger et afficher l'interface et la tarification adaptées à votre accès.

b. Absence de traceurs et cookies tiers

• Aucun cookie publicitaire ou de ciblage n'est utilisé ;
• Aucune mesure d'audience comportementale (type traceurs publicitaires ou analytiques tiers) n'est réalisée ;
• Aucun cookie tiers issus de réseaux sociaux n'est exécuté sans action directe de votre part.

Conformément aux réglementations internationales (dont le RGPD et l'article 82 de la loi française Informatique et Libertés), ces cookies purement fonctionnels et essentiels au service demandé ne requièrent pas l'affichage d'un bandeau de consentement préalable.

c. Réinitialiser et effacer vos données locales

Vous pouvez configurer directement votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Pour en savoir plus selon votre navigateur :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

5. Droits des utilisateurs à l'échelle internationale

Quel que soit votre pays de résidence (Union Européenne, Amérique du Nord, Afrique, Asie, Océanie, etc.), nous vous accordons un contrôle étendu sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve des exigences légales de conservation comptables ou fiscales ;
• Droit à la limitation et d'opposition : Limiter ou vous opposer à certains traitements de vos données ;
• Droit à la portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à : infos@grand-baie-maurice.com en précisant le motif de votre demande.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés :

• Pour les résidents ou séjours en UE (La Réunion) : Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ;
• Pour les résidents ou séjours à Maurice : Vous pouvez contacter le Data Protection Office de Maurice (dataprotection.govmu.org) ;
• Pour les autres pays : Vous pouvez contacter l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles renforcées (notamment le chiffrement SSL/HTTPS sur l'ensemble du site) afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

7. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique afin de refléter l'évolution des lois internationales ou de nos services. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de révision.

Dernière mise à jour : 12 août 2026